親愛的書心館會員 您好依照消費者保護法,您可享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態
而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
若您所購買的商品屬於個人保養用品,其為一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

 

1.瑕疵品:商品瑕疪非屬買家個人因素,欲申請退貨時,請於到貨日起2天內,與客服專員連繫,我們將為您辦理商品退貨或換貨。您無需負擔商品寄送運費。

2.正常品:商品在無瑕疪狀況下,因買家個人因素而欲申請退貨時,退款費用將扣除運費後退還。
                   *其為一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。


3.活動組合商品:活動組合商品部份退貨,則需對於您已保留或使用之商品採另以市價計價,須先補足已保留或使用之商品市價差額,否則將會影響您退貨權益。

請至「訂單查詢」點選欲退貨的訂單編號,點選「退貨」,填寫退款資訊並送出。
提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.商品已超過退換貨期七天鑑賞期
2.已開封、已使用之商品
3.因個人口感或料理方式的問題
4.因特別情況已註明無法退換貨之商品。
5.未附原包裝紙盒或滿額贈品 (注意: 退貨須為完整包裝及附回贈品)
6. 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回,期間所產生的運費消費者需自行負擔。
7.惡意或大量退貨

 

收到退回商品確認無誤後,7~10個工作天內退款(不含例假日)。
退款申請以整筆回收與退款處理方式,恕不提供挑品退差額。(運費由消費者自行負擔,瑕疵品退換貨不在此限)

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